2 февраля кабинет министров утвердил подготовленные Министерством экономики изменения в правилах о правах и обязанностях туристического оператора, туристического агента и клиента, порядке подготовки и осуществления комплексной туристической услуги, предоставляемой клиенту информации и порядке гарантии безопасности внесенных денежных средств.
Изменения разработаны с целью улучшить защиту потребителей, а также обеспечить более эффективное поддержание базы данных Туристических агентов и туристических операторов (далее - ТАТО) и работу Центра по защите прав потребителей (далее - ЦЗПП), осуществляя надзор деятельности туристических агентов и туристических операторов.
Чтобы сделать более эффективным осуществление контроля и повысить защиту потребителей от недобросовестной коммерческой деятельности, в изменениях установлено, что туристические агенты дополнительно к заявлению должны будут подавать также информацию о туристических операторах, от имени которых они могут предлагать и продавать клиенту комплексные туристические услуги. Туристические агенты упомянутую информацию должны подать в Министерство экономики до 1 мая этого года. Эта информация публикуется также в базе данных ТАТО, таким образом клиент может убедиться в обеспеченной соответствующим организатором выбранного путешествия - туристическим оператором гарантии безопасности внесенных денежных средств.
К тому же изменения в правилах предусматривают, что туристический оператор информацию о гарантии безопасности внесенных денежных средств должен будет подавать одновременно с регистрацией в базе данных ТАТО, таким образом избегая ситуация, когда коммерсант не подает информацию о гарантии после регистрации в базе данных ТАТО. Одновременно в изменениях даны определения для случаев, когда коммерсанта можно исключать из базы данных, обеспечивая, чтобы в базе данных ТАТО находилась актуальная информация.
В базе данных ТАТО доступна информация о работающих на рынке туристических агентах и туристических операторах, а также о предоставленных туристическими операторами гарантиях безопасности внесенных денежных средств. Гарантия необходима, для того чтобы в случае, если туристический оператор не способен полностью или частично выполнить договорные обязательства перед клиентом до объявления процесса своей неплатежеспособности или в случае своей неплатежеспособности, обеспечить компенсацию убытков, которые возникли в результате невыполнения или частичного невыполнения обязательств, клиенту, а также возвращение туриста в страну, из которой началось путешествие, если в договоре не установлено иначе.
На данный момент в базе данных ТАТО зарегистрировано 698 коммерсантов, которые предоставляют услуги туристического агента и/или туристического оператора, из которых 447 в базе данных ТАТО зарегистрированы как агенты, а остальные 251 предоставляют услуги туристического оператора или объединенные (услуги туристического агента и туристического оператора) услуги. По данным Центрального статистического управления, услуги туристических коммерсантов в 2014 году использовали 684 тыс. клиентов, из которых 434 тысяч человек были резидентами Латвии.
Изменения в правилах Кабинета министров от 13 апреля 2010 года № 353 «Правила о правах и обязанностях туристического оператора, туристического агента и клиента, порядке подготовки и осуществления комплексной туристической услуги, предоставляемой клиенту информации и порядке гарантии безопасности внесенных денежных средств».
