Для введения альтернативы в рассмотрение споров потребителей и поставщиков услуги, Сейм в окончательном чтении принял новый проект закона – Закон о лицах, производящих внесудебное решение споров потребителей. Новый закон предусматривает механизм внесудебного решения споров.

В законе установлены единые требования к лицам, производящим внесудебное решение споров с тем, чтобы обеспечить потребителям возможность реализации и защиты своих законных прав, используя независимое, объективное, прозрачное, эффективное и справедливое внесудебное решение споров.

Лицо, производящее внесудебное решение споров, будет физическим или созданным для продолжительной деятельности юридическим лицом, а также институцией, которая предлагает внесудебное решение споров.

Центр защиты прав потребителей (PTAC) будет вести список лиц, производящих внесудебное решение споров.

Потребители до сих пор решали споры в суде редко, так как это было долгим и дорогим процессом, поэтому важно обеспечить механизм внесудебного решения споров, ранее указали представители PTAC.

1 января 2016 года начнет работу комиссия по решению споров, которая не будет новой институцией, а будет независимым органом принятия решений, который обеспечит рассмотрение таких внесудебных решений споров. В комиссии будут работать отраслевые эксперты, что будет способствовать объективному рассмотрению споров.

Такому лицу, производящему внесудебное решение споров, необходимо будет обеспечить рассмотрение спора в течение 90 дней, с правом продления срока в сложных случаях.

Лицо, производящее внесудебное решение споров, ежегодно до 1 марта на своем интернет-сайте должно публиковать годовой отчет о деятельности.

Закон вступит в силу 9 июля сего года.