Чтобы максимально помочь уменьшить влияние Covid-19 на своих клиентов, банки в краткосрочной перспективе разработали ряд решений для предприятий и частных лиц, которые могут быть адаптированы к индивидуальной ситуации каждого клиента. 20 марта Совет и правление Ассоциации финансовой отрасли представили Министру финансов Янису Рейрсу возможности, разработанные банками.
Также руководство ассоциации ответственного за финансовый сектор министра проинформировало о выполненном и запланированном для обеспечения непрерывной деятельности и для снижения и ограничения вызванных чрезвычайной ситуацией последствий. Для снижения последствий кризиса банки создали решения по определению кредитных каникул и отсрочке основной суммы, а также по отсрочке обязательств на срок. Также разработаны возможности по обеспечению резервов капитала и ликвидности. Заботясь о безопасности клиентов и работников банковского сектора, большая часть банковских услуг доступна удаленно.
В данный момент стремительно меняется ситуация, когда вирус COVID-19 затормозил не только экономику в целом, но повлиял также на финансовый поток предприятий, домашних хозяйств и частных лиц, мы должны позаботится о каждом жителе Латвии и найти решения для нестандартных ситуаций. Особенно важно во время кризиса быть солидарными и ответственными, позволяя каждому человеку выбрать лучшее решение. Мы достигли единого понимания и договоренности с коммерческими банками, которые сегодня подтвердили нам свою готовность действовать ответственно и быстро, чтобы защитить своих клиентов от вызванных кризисом последствий и дать возможность восстановиться. Банки будут обеспечивать кредитные каникулы – отсрочку основной суммы кредита для частных лиц и предприятий. Чтобы договориться об этом, клиенты должны обратиться в банк», - обращаясь к представителям Ассоциации, подчеркнул министр финансов Янис Рейрс.
Председатель правления Ассоциации Санита Баяре заверила: «Банки готовы к чрезвычайным мерам, чтобы обеспечить постоянный доступ к финансовым услугам, поддерживать важные функции и оказывать поддержку проблемным клиентам. Уже сейчас в каждом банке разработан ряд механизмов поддержки, которые своевременно и индивидуально учитывают положение каждой компании и розничного клиента, пострадавшего от кризиса. Сотрудничество важно для безопасного и стабильного доступа к услугам, а также для эффективных мер поддержки. Поэтому банки стремятся работать в тесном контакте с представителями правительства и бизнеса, чтобы обеспечить гибкость, необходимую людям сейчас.»
В каждом конкретном случае банки уже предлагают своим клиентам:
1. Льготный кредит или отсрочка основной суммы кредита, как для физических лиц, так и для компаний, чья способность осуществлять платежи была затронута распространением COVID-19. Клиенты, желающие воспользоваться этой возможностью, должны обратиться в свой банк. В трудные времена любой банк ценит инициативу клиента по созданию диалога и своевременному смягчению негативных последствий кризиса.
2. К большинству услуг действует удаленный доступ в максимально простом для клиента виде. Обратиться в любой банк можно в электронном виде и выяснить возможности получения интересующей вас услуги удаленно. Если услуга не может быть получена удаленно, ее можно получить в филиалах банка, где банки внедрили надежные механизмы для обеспечения здоровья своих клиентов и сотрудников.
Крайне важно, чтобы принятые в настоящий момент меры и созданные механизмы поддержки достигли своей цели, поэтому банки следят за текущими событиями и тенденциями, анализируют меры по мере необходимости и думают о необходимости дополнительных действий в сотрудничестве с представителями правительства.
Ассоциация призывает клиентов отслеживать информацию, предоставляемую каждым банком в Интернете и в профилях социальных сетей, и связываться с банком в электронном виде в случае возникновения вопросов, услуг или поддержки.