На заседании Кабинета министров 30 августа поддержаны изменения в правилах Кабинета министров, которые усиливают защиту прав потребителя в сделках, которые совершаются за пределами постоянного места торговли или предоставления услуг, или в случаях, когда заключается так называемый дистанционный договор, используя средства дистанционной связи (сайт, телефон, электронная почта, телевидение, факс, каталог, опубликованная в прессе реклама, к которой приложен купон заказа и т.д.).
Цель правил КМ - обеспечивать эффективную защиту прав потребителей, устанавливая требования к дистанционным договорам и договорам, которые заключены за пределами постоянного места торговли или предоставления услуг. В них детально оговорена предоставляемая перед заключением договора потребителю информация, включаемая в договоры информация, а также дано определение праву отказа. Одновременно регулирование предусматривает, в каких случаях потребитель не может использовать право отказа, например, товар изготавливается в соответствии с указаниями потребителя, быстро портится, товар, который по соображениям здоровья или гигиены не может быть возвращен обратно.
Утвержденные изменения в правилах Кабинета министров уточняют такую часть правил, которая предусматривает исключения, к которым не относятся правила - к финансовым услугам, договорам, который подготовил нотариус, судебный исполнитель или приравненное к нему государственное должностное лицо, а также к азартным играм, розыгрышам или лотереям. Упомянутые исключения установлены, потому что каждую упомянутую отрасль регулируют специальные нормативные акты, в которых предусмотрено много более детальных требований.
Одновременно уточнена используемая в договорах информация о товарах и услугах, которая относится к предусматриваемой стоимости. Например, продавец или поставщик услуг обязан проинформировать потребителя о том, что в случае использования права отказа потребитель должен будет покрыть связанные с обратным возвратом товара затраты, если такие затраты предусмотрены.
В правилах Кабинета министров уточнен также срок расчета права отказа. Если предмет договора включает в себя и процесс продажи, и предоставление услуги, то срок использования права отказа нужно рассчитывать следующим образом:
· Если приобретается товар - со дня, когда потребитель получил товар во владение;
· Если в одном заказе заказываются несколько товаров, которые поставляются отдельно - со дня, когда потребитель получил во владение последний товар заказа;
· Если поставляется товар, который состоит из нескольких партий или частей - со дня, когда потребитель получил во владение последнюю партию или часть товара;
· Для договоров на регулярную поставку товаров - со дня, когда потребитель получил во владение первый товар.
Одновременно в правилах Кабинета министров установлено, что право отказа нельзя использовать, если товар изготовлен в соответствии с указаниями потребителя или товар является безусловно персонализированным. В свою очередь, если товар изготовлен заранее и, например, только сборка выполнена в соответствии с указаниями потребителя (например, мебель, сборный дом), то в таких случаях потребитель имеет право использовать право отказа.
Изменения в правилах Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 255 «Правила о дистанционном договоре» и изменения в правилах Кабинета министров от 20 мая 2014 года № 254 «Правила о договоре, который заключен за пределами постоянного места торговли или предоставления услуг».